Fariboles, billevesées et autres propos

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mardi 9 mars 2010

Un petit soucis technique et un service client hors classe

Le petit souci : je ne peux pas récupérer une sauvegarde de ce blog et la mettre ici (dommage pour les billets qui ont disparus). Ce problème étant survenu avec un autre blog plus essentiel, toujours hébergé chez le même fournisseur, je contacte le service client en l'absence de faq adaptée sur le site de l'hébergeur.

Ne jamais contacter les services clients si on n'est pas à l'article de la mort (même là…).

Première réponse :

Après analyse et afin de vous apporter la meilleure réponse possible, nous vous informons que celle-ci a été transmise à un de nos experts technique qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Suivi, le lendemain, de celle de « l'expert technique » qui me dit

1/ qu'il a fait, avec un autre nom de de domaine que celui incriminé, les manœuvres que j'avais faites (réaction courante chez les services clients, passons)

2/ que je peux trouver la preuve sur son blog privé, où, effectivement, je trouve avec un sentiment mitigé (enfin mitigé…) le contenu du blog.aiguilles-magiques, le seul blog pour lequel la sauvegarde fonctionne.

CCe que voyant, j'enjoins à « l'expert technique » de retirer mes données de son blog privé. On était le 8 mars 2010, il était 12h32. Aujourd'hui, 9 mars 2010 à 9h36 (voir copie d'écran, cliquer sur la vignette à gauche), mes données n'ont toujours pas été retirées dudit blog où elles n'ont rien à faire et, bien entendu, je n'ai aucune réponse de « l'expert technique ».

Il y a des moments comme ça où on finit par se dire que :

1/ il faudrait envisager de changer de crèmerie

2/ c'est bien joli les discours sur le client roi, les savoir-faire et les savoir-être…, mais si une entreprise comme celle-ci n'a pas d'experts techniques qualifiés pour répondre aux clients, certains d'entre eux finissent par avoir l'impression se fiche très légèrement d'eux (d'autres hypothèses sont envisageables).

Bon je vais voir sur un forum Dotclear pour le souci technique et sur un forum de droit pour l'autre aspect du problème.

samedi 9 janvier 2010

Microsoft Word 2007 et 2010 et les gandiblog

Pour changer un peu des photos d'engins de chantier, cet espèce de tutoriel sur les fonctions de publication d'un billet (note, article, post) dans les deux dernières versions de Word, celle qui est commercialise (2007) et sa remplaçante pour le moment en bêta (2010).

Création du billet

Il faut le créer en passant par Fichier et choisir l'option Billet de blog. Ce sujet, quand on veut créer un nouveau document, il faut toujours passer par Fichier/Nouveau qui permet de travailler plus efficacement

Word 2010 bêta

Si l'option Billet de blog est immédiatement disponible dans la version 2010, elle n'est pas systématiquement apparente dans Word 2007. Qu'à cela ne tienne, il suffit de créer un document et de le publier comme Message de blog.

Création d'un message de blog, Word 2007

L'icône Nouveau message de blog figurera à côté de Document vierge.

Word 2007

Enregistrement du compte de blog pour la publication

L'interface Gandi ne fait pas partie de celles proposes par Word (Gérer les comptes). Il faut donc choisir Autres (tout en bas de la liste) pour configurer le compte de blog.

Création d'un nouveau compte de blog

La boîte de dialogue suivante va nous demander le type d'API, choisir Journal Web, et l'URL du billet de blog.

Paramètres du nouveau compte

Concernant cette dernière information, pas de panique. Il faut aller sur l'interface de gestion de son gandiblog, dans les Paramètres du blog qui sont accessibles partir du Tableau de bord. Et là, tout en bas de la page, copier l'URL du serveur et la coller dans le cartouche URL du billet de blog. Le nom d'utilisateur est, bien entendu, votre identifiant Gandi qui est rappel sur la page d'ailleurs.

On peut avoir plusieurs comptes comme cela.

Dans les Options d'image on choisit le serveur sur lequel elles se trouvent. Autant les laisser chez Gandi.

Intérêt

  • L'intérêt majeur est, évidemment, de profiter des fonctions de correction orthographique de Word qui, n'en déplaise aux grincheux, sont puissantes et évitent pas mal de fautes, d'orthographe, de frappe etc. et facilitent la rédaction des articles multilingues (oui je sais Firefox a une extension exprès pour, que j'utilise d'ailleurs).
  • On peut insérer des images de son ordinateur, et les intégrer au texte, en cours de rédaction.
  • La mise en forme est plus simple et propose plus d'options que l'interface du gandiblog. Ce qui n'est pas une raison pour multiplier les polices dans les billets de blog, ni les effets de, euh mise en forme.
  • On a une meilleure ide du rendu définitif.
  • On peut enregistrer le billet sur son ordinateur.
  • Personnellement, je trouve plus agréable de travailler avec Word, ne serait-ce qu'à cause de la taille de la fenêtre de rédaction.
  • On peut très facilement réutiliser des notes de blog ou, l'inverse, publier d'autres textes.
  • On peut affecter une catégorie existante du blog l'article.
  • On peut accéder au blog (mais pas l'interface de gestion) directement en cliquant sur l'icône Page d'accueil.

Inconvénients

  1. Les images que Word va mettre sur le serveur au moment de la publication seront la racine du Gestionnaire d'images du blog. Ce qui n'est pas terrible si vous avez l'habitude les ranger dans des répertoires.
  2. Pas d'effet lightbox possible, sauf, évidemment, revoir ensuite le billet sur l'interface elle-même.
  3. Tout le travail effectué dans Word sur les images n'est pas gardé, ce qui est assez logique finalement. Donc il vaut mieux en rester avec son bon vieil utilitaire de retouche d'image favori et, véentuellement, aller faire un tour sur l'interface de gestion de blog pour modifier les dimensions de l'image. Par contre, la disposition est gardée ainsi que la partie non rognée de l'illustration.
  4. Pas de tags, et ça je trouve cela plutôt ennuyeux.
  5. Apparemment l'interface Gandi n'accepte pas les Titres et les Descriptions d'image que l'on fait dans Word, c'est très bête. Bon elle ne les accepte pas non plus venant de Photoshop ou de Firewoks.

Conclusion

Je vais tout de même continuer utiliser Word, après tout les inconvénients sont mineurs par rapport aux avantages pour préparer un billet.